发布时间：2021-01-12 被阅览数：99次 来源：建川博物馆

2020年度，受新冠肺炎疫情影响，游客量锐减，全年游客现场投诉1起，收到通过网络平台投诉建议5起，从游客留言簿收集游客建议145条。游客投诉均及时反馈解决，游客满意率为100%。

游客建议主要为服务质量5条、配套设施32条、展览内容101条，其他7条。针对服务质量，我们进一步加强了礼仪、服务规范、服务意识等方面的培训；配套设施方面，2020年我们新建了1家民宿，扩建了龙门阵饭馆，改造了阿庆嫂休闲庄和建川大食堂，新建厕所2座、改造厕所3座，并在园区和馆内增加休息桌椅64套；展览内容方面，2020年我们新开放了2座展馆，提升改造了3座展馆，展览内容更加丰富。