·                                 建川博物馆讲解员志愿者服务章程（试行）

第一章 总 则

第一条志愿者是指基于良知、信念和责任、不为物质报酬、志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

第二条本馆讲解员志愿者是以博物馆为平台，利用自身兴趣和特长服务大众，帮助观众更加深入地理解博物馆的展览与文物。

第二章 讲解员志愿者的条件与招募

第三条基本条件

(一)热心社会公益事业，有奉献精神，愿意利用自己的业余时间为公众服务；

(二)热爱博物馆事业，具有一定历史或相关专业的基础知识；

(三)能够使用普通话和规范语言，有较强的语言表达能力；

(四)男性年龄在50-65周岁，女性年龄在50-62周岁，身体健康，有良好的心理素质，有责任心和团队精神。

第四条讲解员志愿者招募程序

（一）自愿申报；

（二）符合条件者填写《建川博物馆讲解员志愿者申请表》；

（三）面试；

（四）面试合格者接受讲解培训；

（五）通过相应考核，合格后方可上岗。

第三章 讲解员志愿者的权利与义务

第五条讲解员志愿者权利

（一）免费参观本馆的陈列和展览；

（二）使用本馆提供的业务书籍及学习资料；

（三）享受适当的津贴（200元交通费补贴等），享受本馆提供的工作餐及住宿；

（四）享受本馆每年提供的健康体检；

（五）参加本馆提供的讲解业务培训；

（六）对本馆讲解工作提出建设性意见。

第六条讲解员志愿者义务

（一）履行服务承诺，讲解员志愿者的工作以博物馆讲解为主，每月服务时间原则上不少于20个工作日，且节假日一般不休息。

（二）服务中注意礼仪礼节；

（三）自觉遵守博物馆讲解员志愿者的服务规范，服从本馆的统一管理。

第四章 讲解员志愿者管理

第七条讲解员志愿者每次上岗须佩戴志愿者工作牌，讲解流程与本馆现有讲解员一致，原则上要讲解聚落全馆，且讲解内容严格按照本馆的陈列大纲和讲解词，不得任意主观评论历史事件。

第八条讲解员志愿者工作期限，男性不超过66周岁，女性不超过63周岁。因讲解工作的特殊性，若志愿者健康状况不再适合讲解员工作的，本馆将予以劝退，讲解员志愿者收到本馆劝退通知后终止志愿服务。如遇特殊情况，要终止志愿服务的，需本人提前书面申请，经本馆同意后可办理相关手续。

第九条本馆常年接受讲解员志愿者报名。

第十条连续为博物馆服务五年以上，且有突出贡献的志愿者可成为“建川博物馆之友”，本人可永久免费参观本馆。                       

第十一条 有下列情形之一者，博物馆有权撤销其讲解员志愿者资格，被撤销者不得重新申请本馆的志愿者：  

（一）有违法行为，受到公安机关处罚者；                   

（二）言行与志愿者身份不符，有损博物馆及志愿者形象者；

（三）违反《建川博物馆讲解员志愿者服务章程》者；

（四）成为讲解员志愿者后，未按时到岗，则视为自动退出讲解员志愿者队伍；

（五）工作表现消极、影响博物馆工作正常开展者；

（六）在工作中有重大过失者，如对文物或展厅设施有损害行为；与观众发生冲突，并且为矛盾的主要责任方。

第五章 附则

第十二条本章程四川省建川博物馆负责解释。

第十三条本章程自发布之日起生效。

四川省建川博物馆

                                   二〇一二年十二月